don_alba: (Нуштоблянеждали?)
[personal profile] don_alba
Начало ТУТ.

Прошло 13 дней/ Сходил в офис продаж МТС. Оказывается замена модема или возврат денег производится не "от 10 до 21 дня". А ЧЕРЕЗ 25 ДНЕЙ (не раньше!!) я должен придти к ним и написать заявление(!!). Которое будет рассмотрено. И по результатам рассмотрения(!) будет осуществлена замена или возврат денег.

Это только мне кажется, что они полностью охуели? Никакой нах замены - чтобы я еще раз с МТСом связался?!

Жалко тольк, что телефон у меня все же МТСовский :( ОЧЕНЬ жалко.

Date: 2010-08-09 08:25 am (UTC)
From: [identity profile] -0berst-.livejournal.com
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Date: 2010-08-09 08:27 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
Об чем я и говорю - мне кажется, кто-то совсем охуел

Date: 2010-08-09 09:11 am (UTC)
From: [identity profile] ksander1970.livejournal.com
скоты!

Date: 2010-08-09 10:26 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
Ггггг, хорошо иметь домик в деревне ЖЖ.

Со мной связались сразу по написанию поста. Представитель PR службы.
Впоследствии выложу официальное письмо, написанное мной в МТС и отправленное по подсказанным прямым мейлам :)

Date: 2010-08-09 10:35 am (UTC)
From: [identity profile] ksander1970.livejournal.com
ого, да за тобой следят)))

Date: 2010-08-09 10:38 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
Я не буду показывать пальцем на представителей PR-службы МТС "в блогосфере", но они у меня во френдах уже много лет :)

Date: 2010-08-09 04:11 pm (UTC)
From: [identity profile] ksander1970.livejournal.com
Блатной)))

Date: 2010-08-09 09:15 am (UTC)
From: [identity profile] co2.livejournal.com
странно

Date: 2010-08-09 10:27 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
да сам фшоке, если честно. причем дело тут не в "менеджерах за копейку", насколько я понимаю. Политика фирмы.

Date: 2010-08-09 11:37 am (UTC)
From: [identity profile] co2.livejournal.com
странно что нет скачущей мариныакулич в каментах

Date: 2010-08-09 09:17 am (UTC)
From: [identity profile] newkolobok.livejournal.com
Дурят сцуки....

Date: 2010-08-09 10:29 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
да не дурят - скорее отношение к клиентам. впрочем, весьма характерное для многих фирм сейчас

Date: 2010-08-09 10:31 am (UTC)
From: [identity profile] newkolobok.livejournal.com
Я бы поскандалил..)))

Ггггг

Date: 2010-08-09 10:34 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
http://don-alba.livejournal.com/1733913.html?thread=15722265#t15722265

Re: Ггггг

Date: 2010-08-09 10:38 am (UTC)
From: [identity profile] newkolobok.livejournal.com
Это да,мониторят...)))Надо за яйца покрепче)))

Date: 2010-08-09 11:11 am (UTC)
From: [identity profile] whlhrtd.livejournal.com
эээ
напиши Марине Акулич?

Date: 2010-08-09 11:14 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
Так мы уже с ней плотненько переписываемся. Не успел я пост опубликовать :)

Date: 2010-08-09 03:37 pm (UTC)
From: [identity profile] thedot-ru.livejournal.com
С 1998 года с МТС. В этом году перешёл на Билайн - ужасно доволен. Плачу за связь меньше, все вопросы с роумингом отпали, получил набор полезных дополнительных услуг.

Date: 2010-08-10 05:31 am (UTC)
From: [identity profile] don-alba.livejournal.com
Я завязан на свой номер - слишком много людей "паработе" его знают, чтобы менять
Page generated Jul. 26th, 2017 02:44 pm
Powered by Dreamwidth Studios